Устройство и носитель
Компьютер, ноутбук, смартфон, диск, флеш-накопитель, сервер или другой физический носитель с доступными признаками и данными.
Компьютерно-техническая экспертиза
Компьютерно-техническая экспертиза
Помогает выбрать точный предмет цифрового вопроса: устройство, носитель, данные, программа, 1С, сайт или веб-сервис. До изменений важно зафиксировать объект, версию, среду, доступные цифровые следы и документы.
Когда стоит обратиться
Поймём, с чего начать в вашей ситуации.
Компьютерно-техническая экспертиза не является общей проверкой «всего компьютера». Сначала выбирают конкретный цифровой объект и задачу: состояние устройства, данные и носители, работа программы, конфигурация 1С, сайт, веб-сервис или другой воспроизводимый сценарий.
Программа и база
Конкретное ПО, версия, 1С, база, модуль, доработка, ошибка, сценарий пользователя или техническая среда.
Сайт и цифровые следы
URL, веб-сервис, личный кабинет, интеграция, логи, архивы, скриншоты, документация и наблюдаемый сценарий.
Что дадим после обращения
Поможем отделить главный вопрос от соседних задач, понять, что важно сохранить, и решить, нужны ли осмотр и дополнительные материалы.
Важно для точности результата
Техническое состояние, цифровые данные, работоспособность ПО, соблюдение договора и правовая ответственность — разные вопросы.
Что подготовить
Соберите то, что уже есть.
Для первого обращения достаточно кратко описать ситуацию и перечислить сохранившиеся документы, фото, предметы или результаты осмотра.
Зафиксируйте объект
Укажите модель устройства, идентификаторы, версию ПО, URL, базу или другой точный предмет, с которым связана ситуация.
Сохраните цифровые следы
Логи, скриншоты, видео, резервные копии, сообщения об ошибках, журналы, архивы и другие доступные данные не удаляйте без необходимости.
Опишите сценарий
Что произошло, в какой последовательности, при каких условиях, что ожидалось и какой результат наблюдается фактически.
Соберите документы
ТЗ, договор, переписку, акты, инструкции, задачи, документы на устройство и другие материалы, относящиеся к вопросу.
Как действовать
От ситуации — к понятному решению.
Уточняем объект, событие и то, что уже сохранено, чтобы не смешивать разные задачи и не терять важные доказательства.
Определяем цифровой предмет
Отделяем устройство, носитель, данные, программу, базу 1С, сайт или отдельную функцию.
Фиксируем состояние и среду
Сохраняем доступные версии, настройки, признаки, журналы и сценарии до существенных изменений.
Сопоставляем материалы
Проверяем, какие документы, записи и технические данные относятся к конкретному вопросу.
Направляем по профилю
Выбираем точную страницу для ПО, 1С, сайта, устройства, данных или другого цифрового объекта.
Подходящие услуги
Выберите услугу по ситуации.
Если задача уже понятна, перейдите сразу к нужному направлению. Если нет — опишите ситуацию, и поможем сориентироваться.
FAQ
Частые вопросы по экспертизе.
Что относится к компьютерно-технической экспертизе?
Устройства, носители, цифровые данные, программы, базы, 1С, сайты, веб-сервисы и другие конкретные цифровые объекты.
Можно ли пользоваться устройством до исследования?
Если это необходимо, сначала зафиксируйте состояние, сообщения, логи и данные. Избегайте действий, которые могут изменить или удалить относящиеся следы.
Нужны ли пароли и доступы?
Состав доступов зависит от задачи. Не передавайте чувствительные данные в открытой форме; сначала опишите объект и вопрос.
Какие документы подготовить?
Договоры, ТЗ, переписку, акты, инструкции, задачи, документы на устройство и другие материалы, связанные с ситуацией.
Устанавливает ли экспертиза ответственность?
Нет. Она относится к техническим фактам и доступным данным; правовая ответственность рассматривается отдельно.
Первичное обращение
Опишите цифровой объект, что произошло, какие следы уже сохранены и для чего нужен результат.
Коротко опишите, что произошло и что уже есть на руках. Мы подскажем, с чего начать и что важно не упустить.