Система и версия
Название программы, модуль, версия, среда, платформа, доступные сборки и условия, в которых наблюдается признак.
Компьютерно-техническая экспертиза · ПО
Экспертиза программного обеспечения
Нужна, когда есть конкретная программа, версия, техническое задание или договор и требуется разобрать наблюдаемый функциональный вопрос: что должно было работать, что происходит фактически и какие материалы это подтверждают.
Когда стоит обратиться
Поймём, с чего начать в вашей ситуации.
Экспертиза программного обеспечения начинается не с общей оценки «хорошо» или «плохо», а с конкретной системы и проверяемого сценария: версия, среда, требование, шаги, ожидаемый и фактический результат. Код, логи, репозиторий, документация и доступы могут быть важны, но их состав зависит от предмета вопроса.
Требование и сценарий
Что должно было происходить по ТЗ, договору, документации или согласованному сценарию; какие шаги приводят к наблюдаемому результату.
Материалы
ТЗ, договор, переписка, документация, логи, скриншоты, видео, репозиторий, сборки, тестовые данные и доступные записи.
Что дадим после обращения
Поможем отделить главный вопрос от соседних задач, понять, что важно сохранить, и решить, нужны ли осмотр и дополнительные материалы.
Важно для точности результата
Работоспособность ПО, качество разработки, соблюдение договора, стоимость работ и правовая ответственность — разные вопросы.
Что подготовить
Соберите то, что уже есть.
Для первого обращения достаточно кратко описать ситуацию и перечислить сохранившиеся документы, фото, предметы или результаты осмотра.
Зафиксируйте версию и среду
Снимите версию программы, операционную систему, браузер или платформу, настройки и дату наблюдения признака.
Опишите воспроизведение
Пошагово укажите, что делаете, какие входные данные используете, какой результат ожидаете и что получается фактически.
Сохраните документы
ТЗ, договор, переписку, задачи, документацию, акты, протоколы тестирования и другие относящиеся материалы.
Не уничтожайте следы
По возможности сохраните логи, резервные копии, сборки и доступные записи до обновления или изменения системы.
Как действовать
От ситуации — к понятному решению.
Уточняем объект, событие и то, что уже сохранено, чтобы не смешивать разные задачи и не терять важные доказательства.
Определяем предмет
Выделяем конкретную программу, модуль, версию, сценарий и наблюдаемый технический вопрос.
Сопоставляем требование и факт
Проверяем, какие требования и документы относятся к сценарию, а какие данные подтверждают фактическое поведение.
Разделяем техническое и правовое
Отделяем работоспособность, ошибку, среду, данные и качество реализации от ответственности и договорной квалификации.
Формулируем следующий шаг
После первичного разбора понятно, каких материалов, доступов или сценариев не хватает для предметного вопроса.
Подходящие услуги
Выберите услугу по ситуации.
Если задача уже понятна, перейдите сразу к нужному направлению. Если нет — опишите ситуацию, и поможем сориентироваться.
FAQ
Частые вопросы по экспертизе.
Что можно исследовать по программному обеспечению?
Конкретный модуль, версию, сценарий работы, доступные функции, ошибку, соответствие документированному требованию и технические материалы по ситуации.
Нужен ли исходный код?
Это зависит от вопроса. Для части задач важнее воспроизводимый сценарий, документация, сборка или логи; состав материалов определяется предметом.
Можно ли обновлять программу до проверки?
Если обновление необходимо, сначала зафиксируйте текущую версию, настройки, логи и поведение, чтобы не потерять исходную картину.
Что нужно из документов?
ТЗ, договор, переписка, документация, задачи, акты и другие материалы, которые описывают ожидаемый результат или историю работ.
Определяет ли экспертиза, кто нарушил договор?
Нет. Она относится к техническому вопросу. Договорная ответственность и правовые последствия рассматриваются отдельно.
Первичное обращение
Опишите программу, версию, ожидаемый результат, фактический признак и материалы, которые уже есть.
Коротко опишите, что произошло и что уже есть на руках. Мы подскажем, с чего начать и что важно не упустить.